隐私政策

乐天酒店西雅图

1. 收集个人信息

乐天酒店收集提供服务所需的最少量的个人信息。
为了提供以下服务，当客户注册会员或使用服务时，我们会通过我们的网站或使用纸质表格收集最少量的个人信息。

非会员的数据主体可以像会员一样使用某些功能，例如酒店搜索和查看新闻文章。当数据主体注册会员以使用个性化或会员服务（例如会员费率预订）时，乐天酒店将收集服务使用所需的最少个人信息。

乐天酒店在数据主体在线注册会员（奖励会员）时收集的个人信息如下。

“姓名（英文）、国家、出生年月日、联系方式、电子邮箱、ID、密码”为必填项。若数据主体未满19周岁，则不得注册成为会员。“韩文姓名”为可选项。

我们收集个人信息的方法如下。

在收集个人信息时，我们会通过以下方法事先获得用户的知情同意。

  • 收集用户在注册会员或使用服务时直接输入并同意收集个人信息的信息。
  • 个人信息可能由我们的服务提供商合作伙伴或组织等提供。
  • 服务咨询过程中通过网站、APP页面、传真、电话等方式收集信息。
  • 向参加线上、线下促销活动等的人员收集信息。
  • 收集使用服务过程中产生的付款及积分交易等信息

在使用服务期间从数据主体收集的个人信息如下。

仅当数据主体使用特定服务（例如乐天酒店内的个别服务或参加促销活动时）时，我们才会收集额外个人信息。在收集个人信息时，我们会在收集时告知数据主体“要收集的个人信息项目”、“收集和使用个人信息的目的”、“个人信息的保留期限”以及“拒绝提供个人信息的权利以及拒绝提供个人信息的不利之处”，并获得同意。

2. 个人信息的使用

在会员注册过程和服务使用过程中，我们在我们的网站、我们的个人会员计划等中使用如下所述的最少量的个人信息。

  • 个人身份识别、确认会员入会意向、身份及年龄核实、防止滥用、会员管理
  • 核实儿童是否未满14岁，或在法定代理人行使权利时核实个人身份
  • （乐天酒店原则上不收集 14 岁以下儿童的任何个人信息。）
  • 提供服务、处理查询或投诉以及发送通知
  • 提供付费服务所需的个人身份识别、购买和付款以及产品和服务交付
  • 用于营销和促销目的，例如提供活动信息、参与机会和广告信息。
  • 提供内容（包括广告）等现有服务，并根据用户的人口统计特征、兴趣、偏好和倾向推荐个性化内容
  • 用于服务改进，例如服务使用记录、访问频率、服务使用统计和客户满意度。
  • 预防和制裁妨碍服务顺利运行的行为（包括盗窃和冒用账户）

3. 个人信息的提供及委托

乐天酒店不会在未经数据主体同意的情况下或法律另有要求的情况下向第三方提供数据主体的个人信息。

为了服务合作，提供以下个人信息。

乐天酒店不会在未经数据主体事先同意的情况下向第三方提供个人信息。但是，如果数据主体同意提供个人信息以使用连锁乐天酒店、合作公司等的服务，则将向第三方提供个人信息。

4. 个人信息的销毁

原则上，乐天酒店在会员退出时立即销毁个人信息。但是，如果如上文第 1 节（个人信息的收集）所述，获得数据主体对个人信息保留期限的单独同意，或者如果我们有法律义务在一定期限内保留个人信息，我们将在该期限内安全保管个人信息。

会员退出、服务终止、信息主体同意的个人信息保存期限届满等收集和使用目的达成的个人信息，将以不可复制的方式销毁。法律规定必须保存一定期限的信息，也将在期限届满后立即以不可复制的方式销毁。

采用不可恢复、复制的技术和方法安全删除电子文件，采用粉碎、焚烧等方法销毁打印件等。

乐天酒店将一年以上未使用乐天酒店服务的在线会员的个人信息与其他信息分开保存。

5.数据主体及其法定代表人的权利义务及其行使方式


数据主体（会员及其法定代表人）可随时查看或更正其个人信息，并请求撤回或终止同意。如果数据主体请求更正其个人信息中的错误，则在更正完成之前不得使用或提供此类信息。如果向第三方提供了错误的个人信息，乐天酒店应将编辑后的信息转发给第三方，以确保编辑完成。下载表格

  • 奖励会员可在我们网站的“我的页面”上查看或修改个人信息或取消会员资格。如果您希望收到电子邮件和/或电话，请发送电子邮件至lottehotelrewards@lotte.net或致电02-759-7671-3 ，我们将验证您的身份并向您提供必要的信息。
  • 如果您在酒店当面或通过电话提出申请，您可以在核实您的身份后查看、修改、删除或暂停处理您的个人信息。请在我们的网站上查看每个分店的联系信息。
  • 关于个人信息保护的咨询请通过privacy@lotte.net联系我们，我们将在核实您的身份后为您提供指导。
  • 当数据主体难以行使其权利时，其可授权法定代表人，乐天酒店可核实法定代表人的合法性。
  • （需提交《个人信息处理方法公示表》第11号委托书）下载表格
  • 您要求暂停查看或处理您的个人信息的权利可能受到适用法律法规的限制。

了解如何行使拒绝同意传输广告信息的权利

  • 要取消订阅电子邮件通知：请点击电子邮件底部的“取消订阅”
  • 要取消订阅短信通知（SMS、LMS、MMS）：点击底部的取消订阅短信通知的联系信息
  • 通过我们的网站取消订阅：编辑会员信息 > 同意/拒绝用于营销的请求
  • 通过应用程序取消订阅：应用程序设置 > 同意/拒绝营销（广告）推送通知请求
  • Android：设置 > Google > 广告 > 禁用个性化广告
  • iOS：设置 > 隐私 > 广告 > 限制广告追踪

6. Cookie 的操作和使用，例如互联网访问文件

我们使用 cookie 来确保我们网站的用户能够更快、更方便地使用网站并提供个性化服务。

什么是 Cookie？
Cookie 是当用户访问网站时由用户的网络浏览器存储在用户电脑上的非常小的文本文件。

乐天酒店使用 Cookie 的目的如下：

  • 分析会员和非会员的访问频率、访问时间等，了解他们的喜好和兴趣，将其作为目标营销和服务重组的指标。
  • 追踪用户浏览过并感兴趣的乐天酒店信息和服务，以便在用户下次访问时提供个性化服务。
  • 核实会员参加乐天酒店主办的各种活动的程度和访问时间，以便提供特定的参与机会，并根据会员的个人兴趣提供个性化信息。
  • 用户可以选择安装 Cookie。这样，用户可以允许所有 Cookie、在存储时单独允许或阻止 Cookie，或者使用 Web 浏览器中的设置选项阻止存储所有 Cookie。但是，选择不安装 Cookie 的用户在使用网站时可能会遇到不便，并且难以使用某些需要登录的服务。

如何选择允许或禁止 Cookie 的设置

1. Internet Explorer：网络浏览器顶部的工具菜单 > Internet 选项 > 个人信息 > 设置
2. Chrome：网页浏览器右侧的“设置”菜单 > 在屏幕底部显示高级设置 > 个人信息 > 设置

7. 确保个人信息安全的措施

乐天酒店采取以下措施来安全管理数据主体的个人信息。

  • 我们制定并实施个人信息保护内部管理计划。

我们制定个人信息内部管理计划，包括指定隐私官等个人信息保护运营相关事项，并每年检查这些内部管理计划是否得到适当实施。

  • 我们对个人信息采取访问控制和访问权限限制措施。

为了阻止个人信息的非法访问，我们制定并实施了授予、修改、取消等个人信息处理系统访问权限的标准，并安装和运行了入侵防御系统和入侵检测系统。此外，我们还将外部互联网网络与有权下载个人信息的员工的工作电脑的内部网络分开，以降低个人信息处理系统中信息泄露的可能性。

  • 我们采取加密措施来安全地存储和传输个人信息。

密码、唯一识别信息、账号、卡号等均按照法律法规规定加密保存。此外，个人信息通过加密通信等方式在网络上安全地发送和接收。

  • 采取措施保存个人信息访问记录，防止伪造或变造。

个人信息处理者应当在个人信息处理系统中保存访问记录，相关访问记录得到安全保存，确保个人信息处理者的访问记录不被伪造、变造、窃取或者丢失。

  • 我们安装并更新个人信息的安全程序。

为防止个人信息受损，经常对数据进行备份，并使用最新的防病毒软件，以防止用户的个人信息或数据泄露或损坏。

  • 我们采取物理措施安全地存储个人信息

为了防止个人信息因黑客攻击或计算机病毒等而泄露或毁损，在限制外部访问的区域设置系统，并制定并运行访问控制程序。

8. 隐私官

乐天酒店任命以下隐私官来保护会员的个人信息、收集会员意见并处理有关此类信息的投诉：

如果您需要就个人信息侵权寻求损害赔偿或咨询，您可以联系以下机构：

9. 通知义务

本隐私政策于2008年7月1日制定，根据法律、法规、政策或安全技术的变化，对本政策所做的任何增加、删除和修改都将在我们总公司网站上公布。

  • 首次通知日期：2008 年 7 月 1 日
  • 出版日期：2021 年 4 月 29 日
  • 生效日期：2021 年 4 月 29 日

上述乐天酒店隐私政策自 2021 年 4 月 29 日起生效。

变更公告日期：2008年7月1日

变更日期：2012年11月1日

变更日期：2014 年 9 月 19 日

变更日期：2015 年 7 月 31 日

变更日期：2015 年 9 月 15 日

变更日期：2016年1月1日

变更日期：2016年2月6日

变更日期：2016年3月21日

变更日期：2016年6月1日

变更日期：2016 年 7 月 29 日

变更日期：2016 年 9 月 22 日

变更日期：2017年3月1日

变更日期：2017年3月15日

变更日期：2017 年 5 月 1 日

变更日期：2017 年 7 月 4 日

变更日期：2017 年 8 月 25 日

变更日期：2017年11月3日

变更日期：2017年11月27日

变更日期：2018年1月24日

变更日期：2018年3月2日

变更日期：2018年4月3日

变更日期：2018 年 5 月 25 日

变更日期：2018年12月27日

变更日期：2019年5月24日

变更日期：2019 年 7 月 29 日

变更日期：2019 年 9 月 2 日

变更日期：2019年12月12日

变更日期：2020年2月18日

变更日期：2020年6月18日

变更日期：2021 年 4 月 29 日

通知日期：2021年4月29日