乐天酒店西雅图
常问问题
在这里找到我们客人最常见问题的答案。如果您没有找到您要找的内容，请使用此处的表格与我们联系。
有哪些类型的停车选项？
我们提供酒店内代客停车服务，也提供街边停车服务。代客停车费用为：
- 1 小时 - 18 美元
- 2 小时 - 25 美元
- 3 小时 - 32 美元
- 4 - 5 小时 - 40 美元
- 5 - 6 小时 - 50 美元
- 6 小时以上及过夜 - 72 美元
我们的停车场的高度限制是 6 英尺 6 英寸。
How can I modify my reservation?
You can modify your reservation here.
If you booked through The Guestbook or directly on our website, sign in to your account to view and manage your reservation.
Do you offer shipping and package receiving services?
Yes. For your convenience, Lotte Hotel Seattle accepts guest shipments and can assist with outgoing shipments during your stay. Handling and storage fees based on package weight apply to all incoming and outgoing packages. Oversized or specialty shipments may incur additional charges. Please contact the hotel in advance if you are expecting large deliveries or require special handling.
入住/退房时间是几点？
入住时间为下午 4:00，退房时间为中午 12:00。
酒店允许携带宠物吗？
是的，西雅图乐天酒店欢迎体重不超过 40 磅的狗入住。每次入住需支付 100 美元的宠物费，包括狗床、食物和水碗、垃圾处理袋和狗零食。我们提供小狗宠爱套餐，为您的四条腿朋友提供大量福利和便利设施。
办理入住的最低年龄要求是多少？
我们严格要求 21 岁以上的最低入住年龄，以确保所有客人都能舒适愉快地入住。
你的杂费押金是多少？
入住时，您将被授权支付每晚 100 美元的杂费押金以及房费和税费。假设没有额外费用，杂费押金将在退房后释放，可能需要 3 到 5 个工作日才能反映在您的信用卡上。
城市体验费是什么？
城市体验费为每间房每晚 25 美元（含税）。该费用包括使用一系列周到的设施，以提升您的住宿体验。
城市体验费包括：
- 免费 Wi-Fi：入住期间保持连接
- 24 小时健身中心访问：享受从自由重量器械到 Peloton 自行车等各种健身器材。
- 24 小时商务中心：您可以使用自助商务中心，配备安静的工作空间、电脑、传真机和打印机。
- 客房内茶点：客房内配备 Nespresso 咖啡机、瓶装水和茶。
- 室内健身器材：使用室内健身器材保持活力，包括瑜伽垫、瑜伽球等（可应要求提供）。
- Chromecast Access：享受您的设备和我们的电视之间的无缝室内配对技术。
- 本地和国内长途电话：通过免费的本地和国内（美国）长途电话保持联系。
- 当地报纸：保持联系并阅读当地报纸，可在一楼的代客停车处获取。
- 明信片邮资：使用免费邮票向所爱之人寄送明信片（可应要求提供）。
- 迎宾饮料：抵达后享用韩国风味的迎宾饮料。
- 祈祷垫：在您入住期间，可以使用祈祷垫来增强您的精神修炼（可应要求提供）。
你们的客房预订取消政策是什么？
西雅图乐天酒店实行 24 小时取消政策，所有预订均不可转让。请在抵达前一天下午 3:00（当地时间）之前安排取消预订，以避免支付一晚房费和税费。如果客人无法入住，请保留酒店发放的取消预订号码。
*取消政策可能根据预订的套餐、促销或折扣而有所不同。
我可以要求加床吗？
是的，可免费提供折叠床，并可应要求提供。套房和配有特大床的客房内可放置折叠床。我们无法在已配备两张床的客房内放置折叠床。12 岁及以上的额外房客需支付每人 75 美元的费用。
酒店提供连通房吗？
连通房有特定房型可供选择。我们将根据房源情况尽力满足连通房请求。
Does Lotte Hotel Seattle have a lost and found?
If you think you may have left something behind during your recent stay, please contact the hotel as soon as possible at front.desk@lottehotelseattle.com. Lost items are kept for 30 days, and if your item is found, we can arrange to return it to you. Please note that a surcharge and shipping costs will apply at your expense.
我该如何支付别人的房费？
任何要求支付房费、税费或所有费用的客人都必须填写我们的在线信用卡授权表，该表可在预订时通过预订办公室提供。请发送电子邮件至 reservations@lottehotelseattle.com
我可以将便利设施送至客房吗？
是的，所有便利设施请求均由酒店礼宾部和宾客体验部处理。请发送电子邮件至 Concierge@lottehotelseattle.com
乐天酒店西雅图是一家无烟酒店吗？
是的，西雅图乐天酒店为客人提供 100% 无烟环境。在客房和套房内吸烟的客人需支付费用。
Can I film and photograph here?
为了保护客人的隐私，未经酒店事先书面许可，我们不允许在酒店公共区域进行任何专业摄影或摄像。如需咨询摄影和摄像相关问题，请发送电子邮件至 Marketing@lottehotelseattle.com 。
我的预订需支付西雅图旅游改进区 (STIA) 费用吗？
西雅图乐天酒店是西雅图旅游改进区 (STIA) 的一部分，该区由西雅图市中心的 70 家酒店组成，旨在推广西雅图作为旅游目的地。STIA 的评估为每间客房每晚 2.3%，自 2024 年 1 月 1 日起生效。