Frequently Asked Questions

L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 12h00.

We adhere to a minimum age requirement of 21+ for check-in to ensure a comfortable and enjoyable stay for all our guests. 

Nous proposons un service de voiturier sur place et un parking dans la rue est également disponible. Les tarifs du service voiturier sont de :
1 heure - 18 $
2 heures - 25 $
3 heures - 32 $
4 - 5 heures - 40 $
5 - 6 heures - 50 $
6 heures et plus et nuit - 60 $ (voitures de taille standard) et 100 $ pour la nuit (voitures surdimensionnées)

Oui, le Lotte Hotel Seattle accueille les chiens pesant moins de 40 livres. Des frais pour animaux de compagnie de 100 USD par séjour s'appliquent et comprennent un lit pour chien, des bols de nourriture et d'eau, des sacs poubelles et des friandises pour chiens. Nous offrons un forfait Puppy Pampering avec de nombreux avantages et commodités pour votre ami à quatre pattes.

Le LOTTE HOTEL SEATTLE est ravi de vous accueillir, vous et votre compagnon de voyage canin ! Pour le confort et la sécurité de tous nos clients, nous demandons à tous les propriétaires d'animaux de compagnie d'agir de manière responsable, conformément à la politique de l'hôtel relative aux animaux de compagnie indiquée ci-dessous.

• Des frais uniques pour animaux de compagnie de 100 $ seront appliqués à votre séjour.
• Votre chien doit être sous notre limite de poids de 40 lb.
• Votre ou vos chiens doivent être tenus en laisse à tout moment dans les parties communes de l'hôtel.
• Les chiens ne sont pas autorisés dans nos points de restauration ou nos espaces spa et centre de remise en forme.
• Les clients ne doivent pas laisser leur(s) chien(s) sans surveillance dans la chambre.
• Les clients sont responsables du nettoyage des déchets des animaux domestiques à l'intérieur de l'hôtel et dans tout le domaine de la propriété.
• Les clients sont responsables de toutes les blessures personnelles et/ou dommages matériels liés à leur(s) chien(s).
• Les clients acceptent d'indemniser LOTTE HOTEL SEATTLE, ses exploitants, propriétaires et sociétés affiliées respectives, pour toute responsabilité et/ou tout dommage subi du fait de leur(s) chien(s).
• LOTTE HOTEL SEATTLE se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires auprès des clients si le ou les chiens sont bruyants ou perturbent les autres clients de l'hôtel.

COMMODITÉS POUR ANIMAUX DE COMPAGNIE

Il est également notre priorité de fournir une expérience sûre et agréable avec votre animal de compagnie pendant votre séjour. LOTTE HOTEL SEATTLE propose également les équipements suivants pour animaux de compagnie sur demande. Veuillez noter que ces équipements sont soumis à disponibilité par l'intermédiaire de notre service d'entretien ménager.

• Lit pour chien
• Friandise pour chien
• Bols de nourriture et d'eau
• Sacs d'élimination des déchets

Urban Experience Fee is $25 USD per room, per night (plus tax). The fee includes access to an array of thoughtful amenities to elevate your stay. 

Urban Experience Fee includes:

• Complimentary Wi-Fi: Stay connected throughout your stay
• 24-hour Fitness Center Access: Enjoy a range of fitness equipment from free-weights, Peloton bikes, and more. 
• 24-hour Business Center: Enjoy access to a self-service business center, equipped with a quiet working space, computers, fax machines, and printers. 
• In-room Refreshments: Enjoy an equipped room with a Nespresso, bottled water, and tea. 
• In-room Fitness Equipment: Stay active with in-room fitness equipment, including yoga mats, yoga balls, and more (available upon request). 
• Chromecast Access: Enjoy seamless in-room pairing technology between your devices and our televisions. 
• Local and Domestic Long-distance Calls: Stay connected with complimentary local and domestic (US) long-distance phone calls. 
• Local Newspaper: Stay connected and enjoy access to the local newspaper, available at the Valet stand on the first floor. 
• Postcard Postage: Send postcards to loved ones with complimentary postage (available upon request). 
• Welcome Beverage: Enjoy a Korean-inspired welcome beverage upon arrival. 
• Prayer Mats: Enhance your spiritual practices with access to prayer mats during your stay (available upon request).

Le Lotte Hotel Seattle applique une politique d'annulation de 24 heures et toutes les réservations ne sont pas transférables. Veuillez organiser les annulations avant 15h00 (heure locale) un jour avant l'arrivée pour éviter le paiement d'une nuitée et des taxes. Les clients sont priés de conserver leur numéro d'annulation émis par l'hôtel au cas où ils ne seraient pas en mesure de rester avec nous.

Un dépôt de garantie de 100 $ sera autorisé lors de l'enregistrement avec votre chambre et les taxes. En supposant qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires, le dépôt de garantie sera débloqué après le départ et cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour être reflété sur votre carte de crédit.

Les lits pliants sont gratuits et disponibles sur demande, mais il y a un supplément de 75 $ par adulte (12 ans et plus) pour chaque occupant supplémentaire. Les lits pliants ne peuvent être placés que dans les suites et les chambres avec lits king-size. Nous ne pouvons pas installer de lit d'appoint dans les chambres déjà équipées de deux lits.

Des chambres communicantes sont disponibles avec des catégories de chambres spécifiques. Nous ferons tout pour honorer les demandes de chambres communicantes en fonction des disponibilités.

Tout client souhaitant payer la chambre, les taxes ou tous les frais d'un client doit remplir notre formulaire d'autorisation de carte de crédit en ligne, qui peut être proposé par le bureau des réservations au moment de la réservation. Veuillez envoyer un e-mail à Reservations@lottehotelseattle.com

Oui, toutes les demandes d'équipement sont traitées par les services de conciergerie et d'expérience client de l'hôtel. Veuillez envoyer un e-mail à Concierge@lottehotelseattle.com

Oui, le Lotte Hotel Seattle offre un environnement 100 % non-fumeur à nos clients. Des frais sont appliqués au portefeuille d'invités qui fument dans nos chambres et suites.

Afin de protéger la vie privée de nos clients, nous n'autorisons aucune photographie ou vidéographie professionnelle dans les espaces publics de l'hôtel sans l'autorisation écrite préalable de l'hôtel.
Pour toute question concernant la photographie et la vidéographie, veuillez envoyer un e-mail à Marketing@lottehotelseattle.com .

The Lotte Hotel Seattle is part of the Seattle Tourism Improvement Area (STIA), a collection of 70 hotels in Downtown Seattle established to promote Seattle as a destination. The STIA assessment will be updated from $4 per occupied room per night to 2.3% per occupied room per night starting January 1st, 2024.

All existing reservations booked after January 1st, 2024 will be subject to this STIA fee change.