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Hotel Lotte de Seattle

Preguntas frecuentes

Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes. Si no encuentras lo que buscas, comunícate con nosotros mediante el formulario que se encuentra aquí .

¿Qué tipo de opciones de estacionamiento están disponibles?

Ofrecemos servicio de valet parking en la propiedad y también hay estacionamiento en la calle disponible. Las tarifas del servicio de valet parking son:

  • 1 hora - $18
  • 2 horas - $25
  • 3 horas - $32
  • 4 - 5 horas - $40
  • 5 - 6 horas - $50
  • 6+ horas y noche - $72

El límite de altura de nuestro estacionamiento es de 6'6".

¿A qué hora es el check-in/check-out?

El check-in se realiza a las 16:00 horas y el check-out a las 12:00 horas.

¿El hotel admite mascotas?

Sí, Lotte Hotel Seattle acepta perros que pesen menos de 40 libras. Se aplica una tarifa por mascota de $100 por estadía, que incluye una cama para perros, recipientes para comida y agua, bolsas para desechos y golosinas para perros. Ofrecemos un paquete de mimos para cachorros con muchos beneficios y comodidades para su amigo de cuatro patas.

¿Cuál es la edad mínima requerida para realizar el check-in?

Cumplimos con un requisito de edad mínima de 21 años o más para realizar el check-in para garantizar una estadía cómoda y agradable para todos nuestros huéspedes.

¿Cuánto es su depósito para imprevistos?

Se autorizará un depósito adicional de $100 por noche al momento del check-in, junto con el monto de la habitación y los impuestos. Suponiendo que no haya cargos adicionales, el depósito adicional se liberará después del check-out y puede demorar entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse en su tarjeta de crédito.

¿Qué es la Tarifa de Experiencia Urbana?

La tarifa de Urban Experience es de 25 USD por habitación, por noche (más impuestos). La tarifa incluye acceso a una variedad de servicios pensados para mejorar su estadía.

La tarifa de Experiencia Urbana incluye:

  • Wi-Fi gratuito: Manténgase conectado durante toda su estancia
  • Acceso al gimnasio las 24 horas: disfrute de una variedad de equipos de fitness, desde pesas libres hasta bicicletas Peloton y más.
  • Centro de negocios abierto las 24 horas: disfrute del acceso a un centro de negocios de autoservicio, equipado con un espacio de trabajo tranquilo, computadoras, máquinas de fax e impresoras.
  • Refrigerios en la habitación: disfrute de una habitación equipada con una cafetera Nespresso, agua embotellada y té.
  • Equipo de fitness en la habitación: manténgase activo con el equipo de fitness en la habitación, que incluye colchonetas de yoga, pelotas de yoga y más (disponibles a pedido).
  • Acceso a Chromecast: disfrute de una tecnología de emparejamiento perfecta en la habitación entre sus dispositivos y nuestros televisores.
  • Llamadas locales y de larga distancia nacionales: manténgase conectado con llamadas telefónicas locales y de larga distancia nacionales (EE. UU.) de cortesía.
  • Periódico local: Manténgase conectado y disfrute del acceso al periódico local, disponible en el puesto de Valet en el primer piso.
  • Envío de postales: Envíe postales a sus seres queridos con franqueo gratuito (disponible a pedido).
  • Bebida de bienvenida: disfrute de una bebida de bienvenida de inspiración coreana a su llegada.
  • Alfombrillas de oración: Mejore sus prácticas espirituales con acceso a alfombrillas de oración durante su estancia (disponibles a pedido).
¿Cuál es su política de cancelación para reservas de habitaciones?

El Lotte Hotel Seattle aplica una política de cancelación de 24 horas y todas las reservas no son transferibles. Por favor, cancele antes de las 15:00 h (hora local) un día antes de la llegada para evitar el pago de una noche de habitación e impuestos. Se solicita a los huéspedes que conserven el número de cancelación emitido por el hotel en caso de que no puedan alojarse con nosotros.

*La política de cancelación puede variar según los paquetes, promociones o descuentos reservados.

¿Puedo solicitar una cama plegable?

Sí, las camas plegables son gratuitas y están disponibles a pedido. Las camas plegables se pueden colocar en suites y habitaciones con camas tamaño king. No podemos colocar una cama plegable en habitaciones que ya estén equipadas con dos camas. Se aplica un cargo de $75 por persona a los ocupantes adicionales de la habitación, de 12 años o más.

¿El hotel ofrece habitaciones comunicadas?

Hay habitaciones comunicadas disponibles con categorías de habitaciones específicas. Haremos todo lo posible para satisfacer las solicitudes de habitaciones comunicadas, según la disponibilidad.

Does Lotte Hotel Seattle have a lost and found?

If you think you may have left something behind during your recent stay, please contact the hotel as soon as possible at front.desk@lottehotelseattle.com. Lost items are kept for 30 days, and if your item is found, we can arrange to return it to you. Please note that a surcharge and shipping costs will apply at your expense.

¿Cómo puedo pagar la habitación de otra persona?

Cualquier huésped que solicite pagar la habitación, los impuestos o todos los cargos correspondientes deberá completar nuestro formulario de autorización de tarjeta de crédito en línea, que se puede ofrecer a través de la oficina de Reservaciones en el momento de la reserva. Envíe un correo electrónico a reservations@lottehotelseattle.com

¿Puedo enviar un regalo a una habitación de huéspedes?

Sí, todas las solicitudes de servicios son gestionadas por los departamentos de conserjería y atención al cliente del hotel. Envíe un correo electrónico a Concierge@lottehotelseattle.com

¿Es Lotte Hotel Seattle un hotel para no fumadores?

Sí, Lotte Hotel Seattle ofrece un ambiente 100 % libre de humo para nuestros huéspedes. Se aplica una tarifa a los huéspedes que fumen en nuestras habitaciones y suites.

¿Puedo filmar y fotografiar aquí?

Para proteger la intimidad de nuestros huéspedes, no permitimos ningún tipo de fotografía o videografía profesional en los espacios públicos del hotel sin permiso previo por escrito del hotel. Si tiene preguntas sobre fotografía y videografía, envíe un correo electrónico a Marketing@lottehotelseattle.com.

¿Qué es la tarifa del Área de Mejora Turística de Seattle (STIA) en mi reserva?

El Lotte Hotel Seattle forma parte del Área de Mejora Turística de Seattle (STIA), un conjunto de 70 hoteles en el centro de Seattle creados para promocionar Seattle como destino. La tasa de la STIA es del 2,3 % por habitación ocupada por noche, a partir del 1 de enero de 2024.

Mantengámonos en contacto

Gracias por su interés.

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