política de privacidad

1. Recopilación de información personal

LOTTE Hotels recopila la cantidad mínima de información personal necesaria para la prestación del servicio.
Para proporcionar los siguientes servicios, recopilamos la cantidad mínima de información personal a través de nuestro sitio web o mediante un formulario en papel cuando los clientes se registran para obtener una membresía o utilizan un servicio.

Los interesados que no sean miembros pueden utilizar ciertas funciones, como la búsqueda de hoteles y la visualización de artículos de noticias, como lo hacen los miembros. Cuando un interesado se registra para obtener una membresía para utilizar un servicio personalizado o de membresía, como la reserva de tarifas de membresía, LOTTE Hotels recopilará la cantidad mínima de información personal necesaria para el uso del servicio.

La información personal que LOTTE Hotels recopila de los interesados en el momento en que se registran para obtener una membresía en línea (membresía Rewards) es la siguiente.

“Nombre (inglés), país, fecha de nacimiento, información de contacto, correo electrónico, ID y contraseña” es información obligatoria. Si un interesado es menor de 19 años, no puede registrarse para obtener una membresía. “Nombre en coreano” se recopila como un elemento opcional.

Los métodos que utilizamos para recopilar información personal son los siguientes.

Al recopilar información personal, obtenemos el consentimiento informado del Usuario por adelantado, utilizando los siguientes métodos.

Recopilación de información ingresada directamente por el Usuario que da su consentimiento para la recopilación de información personal al registrarse como miembro o usar un servicio.
La información personal puede ser proporcionada por nuestros socios proveedores de servicios o una organización, etc.
Recopilación de información a través de sitios web, páginas de aplicaciones, fax, teléfono, etc. durante la consulta del servicio.
Recopilación de información de quienes participan en eventos promocionales en línea y fuera de línea, etc.
Recopilación de información sobre pagos y transacciones de puntos, etc. generadas durante el uso del servicio
La información personal recopilada de un sujeto de datos durante el uso del servicio es la siguiente.

Solo se puede recopilar información personal adicional de los sujetos de datos que utilizan servicios específicos, como servicios individuales dentro de LOTTE Hotels, o cuando participan en eventos promocionales. Al recopilar información personal, informamos a los interesados, en el momento de la recopilación, sobre los “elementos de información personal que se recopilarán”, el “propósito de la recopilación y el uso de la información personal”, el “período de retención de la información personal” y el “derecho a negarse a proporcionar información personal y desventajas asociadas con la negativa” y obtenemos el consentimiento.

2. Uso de información personal

Utilizamos la cantidad mínima de información personal como se describe a continuación en nuestro sitio web, en nuestros programas de membresía individuales, etc. durante el proceso de registro de membresía y el uso del servicio.

Identificación personal, comprobación de la intención de registrarse como miembro, verificación de identidad y edad, prevención de uso indebido, gestión de membresías
Verificación de si un niño es menor de 14 años o verificación de la identificación personal en el momento en que un representante legal ejerce sus derechos
(En principio, LOTTE Hotels no recopila ninguna información personal de niños menores de 14 años).
Prestación de servicios, gestión de consultas o quejas y entrega de notificaciones
Identificación personal, compras y pagos, y entrega de productos y servicios necesarios para la prestación de un servicio pago
Se utiliza para fines de marketing y promoción, como proporcionar información sobre eventos, oportunidades de participación e información publicitaria
Provisión de servicios existentes, como contenido (incluidos anuncios) y recomendación de contenido personalizado en función de las características demográficas, intereses, preferencias y propensión del usuario
Se utiliza para la mejora del servicio, como en el caso de los registros de uso del servicio, la frecuencia de acceso, las estadísticas sobre el uso del servicio y la satisfacción del cliente.
Prevención y sanciones contra actividades que interfieran con el buen funcionamiento del servicio (incluido el robo y el uso fraudulento de la cuenta)
3. Suministro y envío de información personal

LOTTE Hotels no proporciona información personal de un titular de datos a un tercero sin su consentimiento, o excepto en los casos en que lo exija la ley.

La información personal se proporciona de la siguiente manera para la asociación de servicios.

LOTTE Hotels no proporciona información personal a un tercero sin el consentimiento previo del titular de los datos. Sin embargo, si el titular de los datos ha dado su consentimiento para el suministro de información personal con el fin de utilizar los servicios de la cadena LOTTE Hotels, empresas asociadas, etc., la información personal se proporciona a terceros.

4. Destrucción de información personal

En principio, LOTTE Hotels destruye la información personal sin demora tras la cancelación de la membresía. Sin embargo, en el caso de que se obtenga un consentimiento por separado para el período de retención de la información personal por parte del titular de los datos, como en el caso de la Sección 1 (Recopilación de información personal) anterior, o si estamos obligados legalmente a conservar la información personal durante un período determinado, 

Los datos personales para los que se ha cumplido el propósito de la recopilación y el uso, como la baja de la membresía, la terminación del servicio y el vencimiento del período de retención de datos personales acordado por el titular de los datos, se destruyen de manera que no se permita su reproducción. La información que está legalmente obligada a conservarse durante un período determinado también se destruye de manera que no se permita su reproducción, sin demora después de la expiración del período.

Los archivos electrónicos se eliminan de manera segura utilizando tecnologías y métodos para evitar la restauración y la reproducción, y las impresiones, etc., se destruyen utilizando métodos como la trituración o la incineración.

LOTTE Hotels almacena la información personal de los miembros en línea que no han utilizado los servicios de LOTTE Hotels durante más de un año separada del resto de la información.

5. Derechos y obligaciones de los titulares de los datos y sus representantes legales y cómo ejercerlos

Los titulares de los datos (miembros y sus representantes legales) pueden ver o corregir su información personal en cualquier momento y solicitar la revocación o terminación del consentimiento. En caso de que un titular de los datos solicite la corrección de un error en su información personal, dicha información no se utilizará ni se proporcionará hasta que se realice la corrección. Si se proporcionó información personal incorrecta a un tercero, LOTTE Hotels enviará la información editada al tercero para garantizar que se realicen las modificaciones. Descargar formulario

Los miembros de Rewards pueden ver o modificar su información personal o cancelar su membresía en Mi página en nuestro sitio web. Si desea recibir un correo electrónico o una llamada, envíenos un correo electrónico a lottehotelrewards@lotte.net o llámenos al 02-759-7671-3 y verificaremos su identidad y le brindaremos la información necesaria.
Si realiza una solicitud en persona en un hotel o por teléfono, puede ver, modificar, eliminar o suspender el procesamiento de su información personal después de verificar su identidad. Consulte la información de contacto de cada sucursal en nuestro sitio web.
Comuníquese con nosotros a privacy@lotte.net para consultas sobre la protección de la información personal y lo guiaremos después de verificar su identidad.
En caso de que al titular de los datos le resulte difícil ejercer sus derechos, podrá designar a un representante legal, y LOTTE Hotels podrá verificar la legitimidad del representante legal.
(Se deberá presentar un poder notarial de conformidad con el Formulario N° 11 de la Notificación Pública sobre el Método de Tratamiento de Información Personal). Descargar formulario
Sus derechos a solicitar la suspensión de la visualización o el tratamiento de su información personal pueden estar restringidos por las leyes y normativas aplicables.
Consulte los detalles sobre cómo ejercer sus derechos para rechazar el consentimiento para la transmisión de información publicitaria

Para cancelar la suscripción a las notificaciones por correo electrónico: haga clic en Cancelar suscripción en la parte inferior del correo electrónico
Para cancelar la suscripción a las notificaciones de texto (SMS, LMS, MMS): haga clic en la información de contacto para cancelar la suscripción a las notificaciones de texto en la parte inferior
Para cancelar la suscripción a través de nuestro sitio web: Editar información de miembro > Consentimiento/Rechazo de solicitud de uso para marketing
Para cancelar la suscripción a través de la aplicación: Configuración de la aplicación > Consentimiento/Rechazo de solicitud de notificaciones push de marketing (publicidad)
Android: Configuración > Google > Publicidad > Deshabilitar anuncios personalizados
iOS: Configuración > Privacidad > Publicidad > Restringir seguimiento de anuncios
6. Funcionamiento y uso de cookies, como archivos de acceso a Internet

Usamos cookies para garantizar un uso más rápido y cómodo del sitio web para los usuarios de nuestro sitio web y para proporcionar servicios personalizados.

¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto muy pequeños que el navegador web del usuario almacena en la PC del usuario cuando este accede a un sitio web. .

LOTTE Hotels utiliza cookies para los siguientes fines:

Utilizarlas como índice de marketing de destino y reorganización de servicios mediante el análisis de la frecuencia de acceso, horarios de visita, etc. de socios y no socios y mediante la comprensión de sus preferencias e intereses.
Realizar un seguimiento de la información y los servicios de LOTTE Hotels que los usuarios han visto y en los que han mostrado interés, para proporcionar servicios personalizados en su próxima visita.
Verificar el grado de participación y los horarios de visita de los socios en los distintos eventos organizados por LOTTE Hotels, con el fin de ofrecer oportunidades específicas de entrada y proporcionar información individualizada según sus intereses individuales.
Los usuarios tienen la opción de instalar cookies. De esta forma, los usuarios pueden permitir todas las cookies, permitir o bloquear las cookies individualmente cuando se almacenan, o bloquear el almacenamiento de todas las cookies mediante la opción de configuración en su navegador web. Sin embargo, un usuario que elija no instalar cookies puede experimentar inconvenientes en el uso del sitio web y tener dificultades para utilizar algunos servicios que requieren iniciar sesión.
Cómo elegir la configuración para permitir o rechazar las cookies

1. Internet Explorer: Menú Herramientas en la parte superior del navegador web > Opciones de Internet > Información personal > Configuración
2. Chrome

: Menú de configuración en el lado derecho del navegador web > Mostrar configuración avanzada en la parte inferior de la pantalla > Información personal > Configuración

7. Medidas para garantizar la seguridad de la información personal

LOTTE Hotels realiza los siguientes esfuerzos para gestionar de forma segura la información personal de los titulares de los datos.

Establecemos e implementamos planes de gestión internos para la protección de la información personal.
Establecemos planes de gestión internos para la información personal, incluidos los asuntos relacionados con el funcionamiento de la protección de la información personal, como la designación de un responsable de privacidad, etc., y verificamos anualmente si estos planes de gestión internos se están implementando correctamente.

Tomamos medidas de control de acceso y restricción de autoridad de acceso para la información personal.
Con el fin de bloquear el acceso ilegal a la información personal, hemos establecido e implementado estándares para otorgar, modificar, cancelar, etc. el acceso a los sistemas de manejo de información personal, y hemos instalado y operado sistemas de prevención de intrusiones y sistemas de detección de intrusiones. Además, reducimos la posibilidad de fugas de información en los sistemas de procesamiento de información personal, separando la red de Internet externa y la intranet para las PC de trabajo de los empleados autorizados a descargar información personal.

Tomamos medidas de cifrado para almacenar y transmitir de forma segura la información personal.
Las contraseñas, la información de identificación única, los números de cuenta, los números de tarjeta, etc., se cifran y almacenan según lo prescrito por las leyes y regulaciones. Además, la información personal se envía y recibe de forma segura a través de la red mediante comunicaciones cifradas, etc.

Se toman medidas para almacenar los registros de acceso a la información personal y evitar su falsificación o alteración.
Los encargados del tratamiento de la información personal mantienen registros de acceso en el sistema de tratamiento de la información personal, y los registros de acceso pertinentes se guardan de forma segura para que los registros de acceso de los encargados del tratamiento de la información personal no se falsifiquen, alteren, roben o pierdan.

Instalamos y actualizamos programas de seguridad para la información personal.
Para evitar daños a la información personal, se realizan copias de seguridad de los datos con frecuencia y se utiliza el software antivirus más reciente para evitar que la información o los datos personales de los usuarios se filtren o dañen.

Tomamos medidas físicas para almacenar de forma segura la información personal
Para evitar que la información personal se filtre o dañe por piratería o virus informáticos, etc., se instalan sistemas en las áreas con acceso restringido desde el exterior y se establecen y operan procedimientos de control de acceso.

8. Responsables de privacidad

LOTTE Hotels designa a los siguientes responsables de privacidad para proteger la información personal de los miembros, recopilar sus opiniones y gestionar las quejas sobre dicha información:

Director de privacidad (CPO): Líder del equipo de marketing, 02-771-1000, privacy@lotte.net
Gerente de privacidad: Líder del equipo de marketing, 02-771-1000, privacy@lotte.net
Si necesita reparación de daños o requiere una consulta sobre una infracción de información personal, puede ponerse en contacto con las siguientes organizaciones:

Centro de denuncia de infracciones de privacidad: 118 sin código de área, https://privacy.kisa.or.kr
Comité de mediación de disputas de privacidad: 1833-6972 sin código de área, www.kopico.go.kr
Unidad de investigación de delitos cibernéticos de la Fiscalía Suprema: 1301 sin código de área, cid@spo.go.kr
Oficina de investigación de delitos cibernéticos de la Agencia Nacional de Policía: 182 Sin código de área, https://cyberbureau.police.go.kr
9. Deber de notificación

Esta Política de privacidad se estableció el 1 de julio de 2008, y cualquier adición, eliminación o modificación de la Política realizada de acuerdo con los cambios en las leyes, regulaciones, políticas o tecnologías de seguridad se anunciará en el sitio web de nuestra oficina principal.

Fecha de notificación inicial: 01 de julio de 2008
Fecha de publicación: 29 de abril de 2021
Fecha de entrada en vigor: 29 de abril de 2021
La Política de privacidad de LOTTE Hotels anterior entra en vigor a partir del 29 de abril de 2021.

Fecha de cambio de la fecha de anuncio: 1 de julio de 2008

Fecha de cambio: 1 de noviembre de 2012

Fecha de cambio: 19 de septiembre de 2014

Fecha de cambio: 31 de julio de 2015

Fecha de cambio: 15 de septiembre de 2015

Fecha de cambio: 1 de enero de 2016

Fecha de cambio: 6 de febrero de 2016

Fecha de cambio: 21 de marzo de 2016

Fecha de cambio: 1 de junio de 2016

Fecha de cambio: 29 de julio de 2016

Fecha de Cambio: 22 de septiembre de 2016

Fecha del cambio: 1 de marzo de 2017

Fecha del cambio: 15 de marzo de 2017

Fecha del cambio: 1 de mayo de 2017

Fecha del cambio: 4 de julio de 2017

Fecha del cambio: 25 de agosto de 2017

Fecha del cambio: 3 de noviembre de 2017

Fecha del cambio: 27 de noviembre de 2017

Fecha del cambio: 24 de enero de 2018

Fecha del cambio: 2 de marzo de 2018

Fecha del cambio: 3 de abril de 2018

Fecha del cambio: 25 de mayo de 2018

Fecha del cambio: 27 de diciembre de 2018

Fecha del cambio: 24 de mayo de 2019

Fecha del cambio: 29 de julio de 2019

Fecha de cambio: 2 de septiembre de 2019

Fecha de cambio: 12 de diciembre de 2019

Fecha de cambio: 18 de febrero de 2020

Fecha de cambio: 18 de junio de 2020

Fecha de cambio: 29 de abril de 2021

Fecha de notificación: 29 de abril de 2021